本ページは、特定商取引法（特定商取引に関する法律）第11条に基づく表記です。
SERVICEのご利用にあたっては、本ページの内容をご確認ください。
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1事業者情報
| 販売事業者 | ※開業後に確定（要記入） |
|---|---|
| 運営統括責任者 | ※開業後に確定（要記入） |
| 所在地 | ※開業後に確定（要記入） |
| 電話番号 |
※開業後に確定（要記入）
※お問い合わせは、原則として本サービス内のお問い合わせフォームよりお願いいたします。 |
| メールアドレス | ※開業後に確定（要記入） |
| ホームページURL | ※開業後に確定（要記入） |
⚠️ 掲載前の確認事項：
本ページの公開前に、運営会社の正式情報（会社名・住所・電話番号・代表者名・メールアドレス）の記入が必要です。
特定商取引法では、これらの情報が「請求があった際は遅滞なく提供する」ことが義務付けられています。電話番号は実質的に必要となるため、原則として記載してください。
特定商取引法では、これらの情報が「請求があった際は遅滞なく提供する」ことが義務付けられています。電話番号は実質的に必要となるため、原則として記載してください。
2販売価格・サービス
| 販売商品 | 相談マッチングサービス「SERVICE」上における、専門家との相談チャットサービスの提供 |
|---|---|
| 販売価格 |
基本相談プラン：500円（税込）／7往復のメッセージ 追加相談（基本）：500円（税込）／+7往復 追加相談（少量）：300円（税込）／+3往復 ※価格はすべて税込表記です。 ※サービス内容や料金は予告なく変更される場合があります。最新の料金は本サービス内にてご確認ください。 |
| 販売価格以外の必要料金 |
・本サービス利用に伴うインターネット通信料 ・端末代金、その他通信機器に関わる費用 これらはお客様のご負担となります。 |
3支払い方法・時期
| 支払い方法 |
クレジットカード決済（Stripe Inc.が提供） 対応カードブランド： VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club ※決済はStripe Inc.が提供する決済システムを利用します。 ※当社は利用者のクレジットカード情報を保有しません。 |
|---|---|
| 支払い時期 |
相談プランの購入手続き完了時 ※カード会社の引き落とし日は、各カード会社の規定によります。 |
4サービスの提供時期
| 提供時期 |
決済完了後、即時に相談ルームをご利用いただけます。 ・基本相談プランは、購入後すぐに専門家とのチャットが可能です ・専門家の対応可能時間によっては、返信に時間を要する場合があります ・相談履歴は永久保存されます |
|---|---|
| サービス提供期間 |
購入したプランの往復数を消化するまで ※往復数を使い切らない限り、利用期限はありません。 ※相談ルームは、終了後も閲覧専用として永久保存されます。 |
5キャンセル・返金について
⚠️ 重要：
本サービスはデジタルサービスの即時提供のため、原則として購入後のキャンセル・返金はできません。
| クーリングオフ |
本サービスは、特定商取引法に定める通信販売に該当するため、クーリングオフの対象外です。 ※クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売等が対象です。 |
|---|---|
| 返金可能なケース |
以下の場合に限り、当社の判断により返金対応を行うことがあります。 ① 専門家側の事由によるもの ・専門家から48時間以上返信がなく、相談が成立しなかった場合 ・専門家による重大な規約違反が認定された場合 ② システム不具合によるもの ・システム障害により相談ルームが正常に機能しなかった場合 ・決済処理に明確な不備があった場合 ③ その他 ・当社が返金が妥当と判断した場合 |
| 返金できないケース |
・利用者の都合によるキャンセル ・相談内容や結果に対する不満（明らかな違反がない場合） ・利用者の規約違反による強制退会 ・事前確認チャット（無料）での相性が合わなかった場合 ・往復数を残したままの自主終了 |
| 返金方法 |
返金が認められた場合、原則として購入時のクレジットカードへの返金処理を行います。 ※返金処理には、カード会社の手続きにより数日〜1ヶ月程度かかる場合があります。 |
| 返金の申請 |
本サービス内のお問い合わせフォームより、注文番号と返金理由を明記のうえ、ご連絡ください。 内容を確認のうえ、返金可否を判断し、回答いたします。 |
6動作環境
| 推奨ブラウザ |
PC：Google Chrome / Microsoft Edge / Safari / Firefox（各最新版） スマートフォン：Safari（iOS） / Google Chrome（Android）（各最新版） |
|---|---|
| 必要な環境 |
・インターネット接続 ・JavaScriptの有効化 ・Cookieの有効化 ・SSL/TLSに対応したブラウザ |
7その他
| 利用対象年齢 |
満18歳以上 ※18歳未満の方は、必ず保護者の同意を得たうえでご利用ください。 |
|---|---|
| 禁止事項 |
利用規約をご確認ください。特に外部連絡先（電話番号・LINE等）の交換は禁止されています。 → 利用規約を見る |
| 個人情報の取扱い | → プライバシーポリシーを見る |